Capacitação - Curso livre
CURSO ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA
A cada matrícula a partir de 100 horas você ganha uma nova totalmente grátis.
Selecione a carga horária desejada:
VoltarInvestimento
R$ 69,99
Impostos
R$ 8,96
Duração mínima
15 dias
Conteúdo Programático
- 11. DESENVOLVENDO A EFICÁCIA DO ATENDIMENTO
- 22. UTILIZANDO EFICAZMENTE E EFICIENTEMENTE AS TÉCNICAS BÁSICAS DA COMUNICAÇÃO TELEFÔNICA
- 33. UTILIZANDO AS TÉCNICAS DO QUESTIONAMENTO, REFORMULAÇÃO E FEEDBACK
- 44. UTILIZANDO UM DISCURSO PERSUASIVO PARA SATISFAZER OS CLIENTES
- 55. SABENDO LIDAR COM SITUAÇÕES DE RECLAMAÇÃO E TENSÃO
Serviços Inclusos
- Inscrição
- Matrícula
- Conteúdo
- Vídeos, Livros, Biblioteca Digital
- Certificado grátis
- Declaração de matrícula
- Validação de Certificado
- Notificações por email
- Prova online
- Reteste
- 2ª chance
- Pagamento online
- Envio de documentos pelos correios
- Atendimento via telefone, email ou help desk
